Гарантия на продуцию Apple

Гарантия

На весь модельный ряд техники Apple, предоставленный в нашем магазине, предоставляется гарантия на срок 1 год со дня покупки.

При покупке телефона вам будет предоставлен кассовый чек и товарный чек.

Обмен и возврат товара

О сервисе

Товары имеют официальную гарантию от производителя (для Ростест и Евротест) либо гарантию собственного сервисного центра (для Евротест). На большинство Товаров установлен гарантийный срок от одного года. Взаимоотношения с Клиентами строятся в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей", Правил Дистанционной продажи и принципами клиентоориентированной компании. 

 

Гарантия продавца

В нашей стране согласно п. 11 ПП РФ № 55 от 19.01.98, технически сложные Товары надлежащего качества, да еще и с гарантией, не подлежат возврату. Возвратить или обменять мобильный телефон вы можете только в случае заводского брака, который по закону подразумевает «существенный недостаток», т.е. на такие товары не распространяется право покупателя на обмен, если Товар вам не понравился, не подошёл по цвету, форме, техническим характеристикам и т.д. Ознакомьтесь с оборудованием, перед тем как оплатить Товар! Полную консультацию о характеристиках Товара вы можете получить, связавшись с нашими менеджерами.

 

Вы также вправе вернуть Товар в течение 7 дней со дня получения Товара. 

Для того чтобы вернуть Товар необходимо:

- сдать товар в пункт сервисного центра;

- сохранить его товарный вид и потребительские свойства;

- сохранить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты Товара;

- сохранить заводские ярлыки и пломбы на Товаре;

- чтобы на Товаре отсутствовали следы использования, механических повреждений, воздействия влаги или иные признаки негативных внешних воздействий;

- чтобы была сохранена оригинальная упаковка Товара, товарный вид упаковки не был испорчен;

- чтобы не производилась установка и/или активация Товара и программного обеспечения;

- чтобы были сохранены и не использованы аксессуары (принадлежности), расходные материалы из комплекта Товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав Товара, и не повреждена их упаковка.

 

В случае если Вы хотите вернуть Товар, приобретенный по специальной акции совместно с другим Товаром, полученным со скидкой или бесплатно, необходимо вернуть и такой другой Товар. Перед тем как забрать у Вас Товар мы его осмотрим и проверим, выполняются ли условия возврата Товара, и, затем проинформируем Вас о Вашем праве на возврат. В случае если пункты по возврату товара не были соблюдены, возможно будет осуществить только обмен Товара.

 

Мы произведем возврат денежных средств, уплаченных Вами за возвращенный Товар надлежащего качества насколько это возможно быстро, но в любом случае до истечения 10 дней после предоставления Вами Товара к нам в пункт сервисного центра.

 

Гарантия сервисного центра - 1 год

Мы тщательно следим за качеством поставляемого товара, но к сожалению любая техника может дать сбой. При этом основной вклад в качество товара вносит все же производитель, а не магазин.

 

На всю технику, приобретенную у нас, распространяется гарантия 1 год и более, от официального либо собственного сервисного центра (подробную информацию по конкретно интересующему товары вы можете уточнить у наших менеджеров). При покупке вы получаете гарантийный талон, по которому сможете отремонтировать устройство бесплатно в течении всего гарантийного периода.

Однако в случае механических повреждений, попадании влаги и прочих обстоятельств, возникших по вине пользователя - гарантийные обязательства снимаются. Будьте аккуратны!

На обмен или возврат не принимаются:

– товары умышленно и не умышленно поврежденные.

– со сколами и царапинами на экране, корпусе, видимых внешних повреждениях.

– товары потерявшие товарный вид и не пригодные для реализации.

Порядок рассмотрения:

– заявки рассматриваются до 2 дней с момента поступления заявки.

– в случае обмена аппарат меняется до двух дней с момента поступления заявки.

– в случае возврата аппарат отправляют на экспертизу, которая занимает до 40 рабочих дней. После экспертизы средства возвращаются клиенту с удержанием суммы за подарки и бонусы. Для телефонов: бронестекло - 250 руб., чехол - 250 руб., доставка - 500 руб.

После рассмотрения заявки нашим отделом качества Вам на почту придет информационное письмо по обмену или возврату продукции.

Мы делаем все возможное для ускорения и лучшего сервисного обслуживания наших клиентов.

Для возрата или обмена заполните форму: